久しぶりに「Google先生が言ってたから」で判断するネタに出くわした。手伝ってるA社での出来事なんだけど、あるページのアクションボタンの色をどうするか？って議論があり。そこで担当者が「Googleがボタンの色は暖色がCVR高いって言ってたから、暖色にします」ってのたまった。
ああ、またかよと…。「Google先生の言うとおり」の判断。どんだけGoogleを崇めてんだか。もはや先生というより神様扱いだ。そこまでいくと宗教の域だし、そもそも思考停止すぎて萎えるわー。
まあ確かに、赤色は強い色で目立つし目を引くし、興奮度が高まってアクション意欲が高まる色ではある。でも、一方でエラーに使われるように警告色でもあるから、ちょっと身構えてしまう不安を煽る色でもあるわけだ。つまりメリットもデメリットもあるよねと。
そもそも、アクションに繋がる重要なボタンの配色はもう少し慎重に考えたい。CVRが高くなるボタン、いわゆるCTAボタンの色は何色がいいのか？って問いに対する答えは、「最適な色は存在しない」だ。いやマジで。
CTAボタンで言うなら、色だけじゃなく形やサイズも重要な要素になってくるし、文字との配色もあるし、テキスト文言もめちゃくちゃ大事になる。つまり掛け合わせとなる要素が多くある。だからこそ、A/Bテストを実施しましょうって話になるわけだ。
あと、そもそもで言うなら、そのサイトやページの内容やターゲットとなるユーザー次第で変わってくる。今回のケースでいうと、デザイナーとの打ち合わせではサービスのコンセプトと商材、ターゲットユーザー、トーン&マナーを考慮して、暖色よりも寒色のほうが最適という結論だった。つまり、例えば青色のボタンでも見やすさわかりやすさ、ひいてはボタンの押しやすさが実現できるよね、と。
もちろん、繰り返しになるけど青が正解だとは言い切れない。だってCTAボタンの色に正解は存在しないんだから。それなのに、ただGoogleが暖色だと言ってたから赤色で。って判断はほんと残念。萎える…。
Google視点も大事だけどそれよりもユーザー視点だろ。どうも目線というか視座が違うんだよなー。
今回は最終的に赤色ボタンになりそうだけど、折を見てA/Bテストの実施を提案するつもり。UX担当という肩書きがあるので、ここであきらめるわけにはいかない。ていうか、Google先生が暖色と言ってたソースが知りたいｗ
という仕事メモ。
